NF Logement - NF Logement démarche H.Q.E.

La certification repose sur 3 engagements :

La qualité des services aux acquéreurs
La qualité technique et environnementale des ouvrages
La qualité de la conduite des opérations de la construction

Ediphis est certifie NF Logement et NF Logement démarche H.Q.E. (voir le certificat).
Cette certification est délivrée par un organisme indépendant (CERQUAL) après vérification et contrôle permanents.

Engagement 1 : La qualité des services aux acquéreurs

Depuis la commercialisation jusqu'au terme de l'année de parfait achèvement :

L'information et la communication sur notre société, sur l'opération, sur le déroulement du chantier
L'obligation de fournir une garantie extrinsèque à l'acquéreur
L'information sur la convention de gestion des travaux modificatifs
L'obligation de proposer une visite du logement pendant le chantier
L'information sur les dates de livraison (à - 3 mois, à - 1 mois)
L'information sur les profils techniques et environnementaux
L'engagement de traiter dans des délais raisonnables après la livraison les demandes des acquéreurs
L'obligation de réaliser des enquêtes de satisfaction
L'engagement de remettre à l'acquéreur lors de la livraison une attestation NF Logement Démarche H.Q.E. et livret des « gestes verts »
L'information sur les étiquettes ENERGIE et CLIMAT

Engagement 2 : La qualité technique et environnementale des ouvrages

Qualités techniques

Les 6 domaines d'exigence :

Confort acoustique
Confort thermique et ventilation
Sécurité vis-à-vis du risque d'intrusion
Accessibilité et adaptation de l'habitat au vieillissement
Durabilité de l'ouvrage
Aménagement des cuisines et prédispositions liées aux équipements ménagers

profil_Technique

Le profil de qualité technique d'une opération est fonction du niveau d'exigence souhaité. Il peut être différent d'une opération à l'autre.

Qualités environnementales

Les 14 cibles d'exigence :

Maîtriser les impacts sur l'environnement extérieur

Créer un environnement intérieur satisfaisant

Famille F1 : ECO-CONSTRUCTION

Cible 1 : Relations des bâtiments avec leur
environnement immédiat

Cible 2 : Choix intégré des procédés et
produits de construction

Cible 3 : Chantier à faibles nuisances

Famille F3 : CONFORT

Cible 8 : Confort hygrothermique

Cible 9 : Confort acoustique

Cible 10 : Confort visuel

Cible 11 : Confort olfactif

Famille F2 : ECO-GESTION

Cible 4 : Gestion de l'énergie

Cible 5 : Gestion de l'eau

Cible 6 : Gestion des déchets d'activité

Cible 7 : Gestion de l'entretien et de la maintenance

Famille F4 : SANTE

Cible 12 : Qualité sanitaire des espaces

Cible 13 : Qualité sanitaire de l'air

Cible 14 : Qualité sanitaire de l'eau

Les 3 niveaux de performance - Conditions d'attribution :

Très Performant : 3 cibles à minima
Performant : 4 cibles à minima
Base : 7 cibles maximum

Le profil environnemental :

profil_HQE_-_Oct_11

Le profil de qualité environnementale d'une opération est fonction du niveau d'exigence souhaité. Il peut être différent d'une opération à l'autre.

Engagement 3 : La qualité de la conduite des opérations de la construction

Management de la démarche qualité
Maîtrise de la documentation
Engagements écrits du promoteur
Maîtrise des processus clefs de chaque opération
Sélection des intervenants techniques
Suivi de la conception de l'ouvrage
Commercialisation
Sélection des entreprises
Exécution et surveillance des travaux
Réception de l'ouvrage
Garanties et services
Analyse et amélioration des processus